По секретным барам — на премиальном авто с панорамной крышей

Все было супер. Были компанией 4ре человека, остались очень довольны. Приедем еще

Мария - великолепный гид! Очень интересная, доброжелательная. Показала много атмосферных мест среди баров. Нашей компании всё очень понравилось! Рекомендуем 🌷

как обычно, все супер!

Вчера впервые побывали на экскурсии такого рода, понравилось буквально все! Четкая организация тура, предварительное обсуждение с организатором деталей поездки, внимательное отношение к индивидуальным особенностям заказчиков тура с целью подбора наиболее подходящих заведений. Мария однозначно является профессионалом своего дела, способным вовлечь в тему, обладает незаурядными познаниями, в том числе историческими, которыми делится в момент передвижения по улицам города. Чувствуется, что Мария любит Санкт-Петербург, знает его досконально, экскурсия проходит живо и непринужденно, представленные бары действительно имеют каждый свою атмосферу, не предназначены для массового посещения, и находятся в весьма неожиданных местах! Тема экскурсии полностью раскрыта организатором, впечатления превзошли ожидания! Хочется еще раз поблагодарить Марию за отлично проведенный вечер! Будем рекомендовать друзьям и знакомым, обязательно закажем еще раз по приезду в Питер! Елена и Николай

Круто

это ВОСТОРГ!!!

Очень понравилось путешествие по барам с Марией. Показала очень интересные бары, всегда советовала что нужно заказать. Во время поездки рассказывала историю города. Нам все понравилось. Если приедем еще, обязательно съездим еще раз. Всем рекомендую использовать такую возможность. Бары также являются частью культурной составляющей прекрасного города на Неве. Мария, большое Вам спасибо!

Отлично все прошло! Всем рекомендую! Мария великолепно все организовала и все места которые мы с ней посетили очень классные, самостоятельно мы бы их не нашли. Для этого и нужен такой знаток местной инфраструктуры! Буду рекомендовать всем своим знакомым и сама обязательно вернусь!

Ожидали премиальный сервис, а получили скорее разочарование.

Эту экскурсию мы выбирали не из дешёвых вариантов — наоборот, остановились на самой дорогой в этом сегменте. Зная, что экскурсовод Мария проводит её на премиальном автомобиле, рассчитывали и на соответствующий уровень сервиса и отношения к гостям.

Нас было пятеро, и в заявленный автомобиль мы физически не помещались, поэтому дополнительно за свои деньги заказали водителя с минивэном. При этом стоимость самой экскурсии никак не изменилась.

Отдельно удивила коммуникация. Мария настойчиво писала нам сообщения в Tripster, но не позвонила. Мы отдыхали в Санкт-Петербурге и не постоянно проверяли чат, поэтому увидели сообщения уже непосредственно перед экскурсией. Да, в итоге мы опоздали примерно на 15 минут. Но причина была банальной: я не расслышала номер дома, и мы пошли к дому №3 вместо №2. При этом изначально было оговорено, что нас заберут от отеля и после экскурсии вернут обратно. На мой взгляд, при экскурсии такого уровня логично было бы действительно встретить гостей у отеля, а не выяснять по переписке, где они находятся.

Дальше отношение тоже оставляло желать лучшего. Одной из участниц очень понравился коктейль, и она попросила приготовить такой же с собой. В ответ мы услышали от Марии: «Вы серьёзно? Мы опаздываем, какой коктейль?» Возможно, с организационной точки зрения она переживала за тайминг, но в контексте экскурсии премиального уровня и её стоимости такая реакция прозвучала довольно резко и совершенно не по-клиентски.

При этом вся эта спешка в итоге оказалась напрасной. Мы должны были успеть к определённому времени в третий или четвёртый бар. Несмотря на все задержки, мы приехали туда даже на две минуты раньше оговоренного времени — и нас всё равно не пустили. В результате пришлось ждать.

Самое главное разочарование — содержание экскурсии. Мы ожидали интересных историй о барах, их особенностях, атмосфере, секретных местах, возможно, каких-то любопытных фактов. Но рассказов было минимум. В основном мы просто перемещались между заведениями, а информации от экскурсовода хотелось гораздо больше.

Был ещё неприятный момент, когда одному из участников нужно было срочно позвонить домой из-за серьёзных проблем у родственников. Он находился на последнем сиденье минивэна, а Мария ехала впереди вместе с водителем. Даже в такой ситуации прозвучали комментарии, которые показались нам совершенно неуместными и не очень лицеприятными.

В целом у всей нашей компании сложилось ощущение, что Мария очень раздражена нами и буквально всем своим видом показывает, насколько ей не нравится наша компания. Возможно, экскурсоводу комфортнее работать с небольшими группами, но с пятью взрослыми людьми, у которых могут возникать обычные жизненные ситуации, взаимодействие явно не сложилось.

Отдельно запомнился эпизод, когда мы приехали в бар вовремя, после того как довольно сильно спешили, и я сказала: «Зачем же мы так торопились, если нас всё равно не пускают?» В ответ Мария рассказала, что сама ездила в Москву, бронировала столик, её тоже задержали на 40 минут, и она не понимала, почему мы «из-за пяти минут скандалим».

Но здесь, на мой взгляд, сравнение не совсем уместно. Мы заплатили немалую сумму именно за организованную экскурсию с определённым уровнем сервиса и сопровождения. Поэтому ожидали соответствующего отношения к клиентам.

В итоге впечатление осталось неприятное. При такой стоимости экскурсии хочется получить не только красивые автомобили и бары, но и прежде всего внимание к гостям, комфорт, интересный рассказ и ощущение, что вам действительно рады.

К сожалению, нашу компанию эта экскурсия не впечатлила. За такую стоимость ожидали совершенно другого уровня сервиса и клиентоориентированности. Не рекомендую.

очень необычная экскурсия! понравилось, впечатления отличные! Мария, спасибо🌸
время пролетело незаметно. рекомендую!